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Étude: Comment le service client visuel parvient à multiplier la conversion de n’importe quel e-commerce ()
Oct8ne a analysé les données de quatre cas réels, en comparant le niveau de conversion que chaque web a eu quand il ne disposait pas d’un département de service client, quand il y avait un agent et quand le service client a été proactif en utilisant un modèle de vente assistée.
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